Hospitaler Mere accept af medicinske fejl
Indholdsfortegnelse:
Bortset fra at børn bliver født, er et hospital ikke normalt forbundet med glædelige lejligheder.
Patienter indlægges oftere, fordi noget er forkert.
AnnonceAdvertisementOg for nogle går det ikke som planlagt.
Når det sker, kan oplevelsen af at sortere, hvad der skete, være så traumatisk som selve proceduren. I nogle tilfælde er familiemedlemmer tilbage til at samle brikkerne efter at en elskede dør.
Hospitaler kan til tider bygge en mur af benægtelse, når tingene går galt. I årtier har mange beskæftiget sig med en "benægte og forsvare" tilgang, støttet af magtfulde retssager.
AnnonceMen i dag bruger en håndfuld hospitaler rundt om i landet en omvendt taktik til at håndtere medicinske fejl.
Det er en mere åben og kommunikativ metode, der fokuserer på at finde ud af, hvad der gik galt og undskylde, om hospitalet er skyldigt. Kompensation, når det er berettiget, er også en del af aftalen.
AnnonceAdvertiseLæs mere: Fremtidens sundhedspleje kunne være i Concierge Medicine
Program i Stanford
I syv år har Stanford University Hospital brugt programmet PEARL (Process for Early Assessment and Resolution Learning) som et middel til at undersøge alle spørgsmål, der involverer "vedrørende resultater", ifølge Jeffrey Driver, administrerende direktør for Risk Authority Stanford og Chief Risk Officer i Stanford Healthcare og Stanford Children's Health.
"Det var oprindeligt fokuseret på personlig og økonomisk tab," fortalte Driver Healthline. "Men det handler virkelig om disse situationer og at lære af dem. Vores overordnede mål er at gøre vores patienter hel og ikke shortchange dem. "
Programmet omfatter hele Stanford Healthcare-systemet, herunder dets diagnostiske og rehabiliteringscentre, de to hospitaler og de mere end 3.000 læger.
I dag præsenterer programmet, hvad der bedst kan beskrives som to spor for patienter og familier for at få svar - og kompensation.
AnnonceAdvertisementVores overordnede mål er at gøre vores patienter hel og ikke shortchange dem. Jeffrey Driver, Stanford HealthcareDen første er medicinsk fejl, hvad Driver kalder deres erstatningsprogram. Den anden er rettet mod komplikationer, som normalt resulterer i kompensation på ikke mere end $ 5, 000.
Det hedder PEARL Care. Patienter, der bruger PEARL-processen, giver heller ikke deres ret til at sagsøge hospitalet, hvis de ikke er enige med resultatet.
Patienter, sygeplejersker og læger opfordres alle til at rapportere et problem, hvis de føler det berettiget i en lægehjælpssituation. Når en PEARL-fil er åbnet, gennemføres en intern evaluering og sendes derefter til en uafhængig ekstern lægeekspert til analyse.Hvis resultaterne ikke er konsekvente, vil der blive udført yderligere ekspertise.
AnnonceUnder hele processen er en patientforbindelse i kontakt med patienten og / eller patientens familie og giver opdateringer undervejs. Personalet har også støtte hele vejen igennem.
Stanford frigiver ikke antallet af sager, der har trængt gennem PEARL, men de siger, at malpractice-dragter er faldet med 50 procent, forsvarsomkostninger med 24 procent og erstatning udbetalt med 27 procent.
AnnonceAdvertisementStanford er en af en håndfuld sygehuse i hele landet, der har vedtaget en mere gennemsigtig form for kommunikation, når tingene går galt.
Den første af sin art startede ved University of Michigan, nu kendt som Michigan Model.
Universitetet i Illinois, University of Washington og Bay State Hospitals i Massachusetts har alle programmer i varierende grad, der omhandler gennemsigtighed, kommunikation og kompensation for patienter.
AnnonceLæs mere: Vi kan få brug for yderligere 90.000 læger inden 2025 »
Patientadvokater ønsker mere
Det skønnes, at omkring 440.000 mennesker dør hvert år på grund af forebyggelig sygehusfejl. Det gør medicinske fejl den tredje førende dødsårsag i USA. Programmer som Stanford, Bay State og University of Michigan arbejder for at forbedre dette nummer, men de har en vej at gå, ifølge dr. Julia Hallisy, en San Francisco tandlæge og patient advokat.
Hun grundlagde den nonprofit, Empowered Patient Coalition, efter at hun og hendes mand mistede deres datter til kræft i 2000.Men kræften var ikke katalysatoren for organisationen. Det var en biopsi procedure, der fik deres datter til at blive smittet med staph aureus og udvikle septisk chok.
Vi havde meget frem og tilbage, og ikke meget gennemsigtighed. Jeg vidste ikke hvad jeg skulle gøre. Dr. Julia Hallisy, Empowered Patient Coalition
Da Hallisy krævede svar, var medarbejderens første reaktion, at hendes datter må have inhaleret bakterierne i parken.
"Vi havde meget frem og tilbage, og ikke meget gennemsigtighed," sagde hun. "Jeg vidste ikke, hvad jeg skulle gøre. "Hallisy sagde, at programmer, der ligner PEARL, bør implementeres på hospitaler over hele landet, fordi" disse forfærdelige ting kan ske, og du er ikke i kontrol. "
Hun bifalder innovationen bag sådanne programmer, men vil gerne se endnu mere patientcentreret praksis indføres. Enkle ting, som navnet "Risikovurdering" - den hospitalsenhed, der afgør medicinske fejltilfælde og i sidste ende kompensation - giver ikke patientens første holdning, bemærkede hun.
Selv om det er sandt, at mange hospitaler stadig bruger langt mindre kommunikative praksis i spørgsmålet om medicinsk fejl, er der nogle tegn på, at tidevandet er ved at dreje.
Den 18. februar afholder Stanford en konference om, hvordan man gennemfører og implementerer et effektivt kommunikationsopløsningsprogram for sundhedsledere.Driver sagde, at arrangementet er udsolgt.
Læs mere: Dette er hvad din læge kontor vil se ud om om fem år »
