Dækket Californien Se færre problemer end Federal Health Exchange
Indholdsfortegnelse:
De fire uger siden Affordable Care Act-sundhedsudvekslingerne har åbnet deres virtuelle døre er blevet præget af betydelige tilbageslags-chefer blandt dem, de utallige teknologiske problemer, som alle sammen end forkrøblede Healthcare. gov i dagene efter lanceringen den 1. oktober.
Fra sidste øjebliks beslutninger, der måtte have fået det føderale websted til at falde sammen til en måneds lang forsinkelse, der muligvis sender kunder væk fra udvekslingen og til private planer, fortsætter den føderale udveksling med problemer.
advertisementAdvertisementMen nogle stater, der vælger at oprette deres egne børser, ser bedre resultater. Californien er den største stat, der driver sin egen udveksling, så mange øjne er fokuseret på sit program, dækket Californien.
Affordable Care Act 101: Hvad du behøver at vide »
Måling af sundhedsforsikringsudvekslinger
Indtastningsnumre kan være den bedste indikator for, hvor godt en udveksling gør, men Covered California planlægger ikke at frigive oktober-tilmeldingsnumrene til 15. november.
AnnonceUdvekslingen gør rapporterer dog, at der igennem den 19. oktober blev omkring 126.000 ansøgninger startet. Færre ansøgninger er blevet gennemført hver uge, og Covered California ville ikke spekulere om, hvorfor det kunne være.
Covered California hjemmeside (coveredca.com) havde en relativt vellykket lancering. Beboere har været i stand til at tilmelde sig planer, selv om nogle problemer har gjort det vanskeligt til tider.
AnnonceAdvertisement"Jeg tilmeldte i går. Det var lidt forvirrende, og webstedet styrtede et par gange på mig, "sagde San Diego bosiddende Mark Shapiro om sin mid-måned, to timers tilmeldingsproces.
Selvom han havde problemer med at blive logget ind og oplevet en vis forvirring med at sammenligne planer, så Shapiro også ting, han kunne lide. "Online chat var meget god. Jeg har fået adgang til det med en liste over forberedte spørgsmål, "sagde han.
Forretningsindehaveren i Los Angeles, Jennifer Gross, der bruger udvekslingen til at yde forsikring til sine medarbejdere, gav udtryk for sin fornøjelse. "Jeg håber, at jeg kan yde bedre dækning for færre penge. Jeg troede, at processen [tilmelding] var enkel, hurtig og nem. ”
Udvekslingen oplevede et fald i unikke besøgende på sin hjemmeside og færre opkald til callcenter i sidste uge. Det rapporterede, at dets call center ventetider og håndtering gange var faldet dramatisk i løbet af måneden. Åben tilmelding slutter ikke til 31. marts 2014, hvilket giver udvekslingstiden yderligere forbedring.
Opkald alle læger
Udvekslingen oplevede et tilbageslag, da det blev tvunget til at trække sit Find Your Doctor-værktøj fra sit websted tidligt i måneden.
Værktøjet, som tillod en bruger at indtaste en læge navn for at se, om denne læge er inkluderet i en af børsens forsikringsplaner, var angiveligt unøjagtig og langsom.Det var i drift igen den 22. oktober.
"Alle oplysninger er aktuelle," sagde California-talsmand Roy Kennedy til Healthline. "Men husk forbrugerne virkelig nødt til at verificere hos lægerne selv eller med de enkelte sundhedsplaner. ”
Oplysninger om sygehus og klinik forventes at være op engang i november.
AnnonceStjerner til folket
Mange statsudvekslinger giver kvalitetsvurderinger af deres planer. Omfattet Californien mangler et sådant system, men udvekslingen arbejder for at have en online i januar 2014.
På et bestyrelsesmøde den 24. oktober valgte udvekslingen at have et ratingsystem tilgængeligt så tidligt som muligt og vil sandsynligvis basere stjernens system på kundevurderinger af gamle, men historisk lignende planer.
AnnonceAdvertisementBeslutningen om, at begrænset information er bedre end ingen, i hvert fald i første omgang, vil udvekslingen sandsynligvis bruge et system, der vil indeholde ratings på 10 af de 12 deltagende forsikringsselskaber.
En anden mulighed ville have givet ratings for kun tre af dem.
Hvis det går efter planen, vil kunderne fra og med januar kunne sammenligne plankvaliteten for det nuværende indmeldingsvindue, som nogle forbrugergrupper (og visse forsikringsselskaber) har krævet.
AnnoncePå mødet den 24. oktober sagde en repræsentant fra Kaiser Permanente, at han foretrak en mulighed, der ville give vurderinger til det højeste antal deltagende selskaber, selvom Kaiser ville have været med i den mindre gruppe på tre. "Vi støtter konkurrence," sagde han.
Blev på toppen af vigtige datoer i ACA-udrulningen
AnnonceAdvertisementGør karakteren
Sammenlignet har andre stater set mange problemer. For eksempel, på trods af Covered Oregon lovende begyndelse, har staten oplevet en række tekniske og administrative forsinkelser.
Statens udveksling i Nevada, den eneste andre stat, der er placeret i top ti for den højeste procentdel af uforsikrede beboere, der også kører sin egen individuelle udveksling, har ligeledes set glitches og omfattende forsinkelser.
Selv om det ikke er perfekt, og selvom nogle måske ser brugernumrene som uimodsomme, har Covered California været bedre end mange.
Når den sande indikator bliver afsløret i midten af november, vil offentligheden vide, hvor godt det er - eller ikke i Californien.
